「意見を聞きたいけど、なかなか社員が話してくれない」
そんな悩みを抱える経営者や人事担当者は多いのではないでしょうか。
近年、1on1は社員の成長やモチベーションを高める手段として注目されています。
しかし「実際にやってみたけど本音が聞けない」という声も。
なぜ社員は本音を話せないのでしょうか？
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このブログでは、大分県津久見市の吉田社会保険労務士事務所の担当織田が、
採用や労務管理・AIの活用など、働く環境をより良くしていくために
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なぜ本音が出ないのか？
社員が本音を話せない背景には、いくつかの要因が考えられます。
例えば、社長から「悩みや不満があるなら話してほしい」と言われても
なかなかはっきりとは言いにくいものです。
1on1の場で社長の昔話を聞かされるだけで終わったというケースも。
これは、1on1の場だけ設けても、普段の関係性や信頼感がないと
本音が出にくいという現実を物語っています。
社員が安心して話せる環境を整えなければ意味がありません。
また、評価や処遇に直結するのでは…という不安、
上司との距離感、話すテーマが明確でない、
過去の面談経験なども本音を出しづらくする要因になります。
本音を引き出すためのポイント
1on1で本音を引き出すためには、面談の形式だけでなく、
普段からの関係性づくりが重要です。
・心理的安全性を高める
社員が気軽に相談できる関係をつくることが大切です。
日常的に意見を聞く、質問に丁寧に答える、
失敗を責めず学びに変えるなどの行動が
本音を話しやすい雰囲気につながります。
（心理的安全性に関する記事はこちらから）
・面談の目的とテーマを明確にする
「仕事の悩み」「キャリアの希望」「改善したい点」など
話すテーマを事前に共有しておくと、
社員も事前に考えを整理しやすくなります。
・まずは傾聴、リアクションはポジティブに！
面談中は評価や指摘に入る前に、まずは話を聞きましょう。
小さな発言にも共感や感謝を示すことで、
社員は安心して本音を出しやすくなります。
まとめ
1on1で社員の本音を引き出すためには、
日頃からの心理的安全性を意識した関わりが大切です。
弊所では心理的安全性に関する管理者向け研修なども承っています。
社員との関係性づくりや面談の進め方についてお困りの場合は、
ぜひ一度ご相談くださいね。
次回予告
「Vol.15 | 「これってハラスメント？」と迷ったとき、会社が考えるべきこと」（12月20日更新予定）
来年の職場づくりに向けて、年内に一度考えておきたい「ハラスメント」について取り上げます。
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